12月15日，區(qū)委書(shū)記劉宏鋒到區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心接訪，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾反映問(wèn)題。相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志參加。

劉宏鋒面對(duì)面傾聽(tīng)信訪群眾訴求，仔細(xì)查閱相關(guān)材料，詳細(xì)了解事情原委、處置進(jìn)展和難點(diǎn)所在，現(xiàn)場(chǎng)提出具體處理意見(jiàn)和解決辦法，并要求責(zé)任單位安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)、信訪部門(mén)跟蹤督辦，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。

劉宏鋒同志強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門(mén)的群眾工作，事關(guān)民生福祉與社會(huì)和諧穩(wěn)定，必須錨定“案結(jié)事了”“事心雙解”目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”理念，換位思考、將心比心，設(shè)身處地體諒群眾和企業(yè)的困難，嚴(yán)格按照“三到位一處理”要求，依法依規(guī)解決急難愁盼問(wèn)題，做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。堅(jiān)持抓早抓小、關(guān)口前置、重心下移，暢通規(guī)范群眾訴求表達(dá)通道，主動(dòng)深入矛盾突出、問(wèn)題集中的區(qū)域排查隱患，切實(shí)將糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，秉持法、理、情并重原則，以擔(dān)當(dāng)作為、緊抓快辦的作風(fēng)推進(jìn)工作，做到直面問(wèn)題“不躲”、化解矛盾“不拖”、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)“不推”。注重上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌人員力量調(diào)配，健全接訪、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、回訪閉環(huán)機(jī)制，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升信訪工作能力水平。堅(jiān)持問(wèn)題、目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化過(guò)程溯源、依法管控與源頭治理，健全信訪案件“紅、黃、藍(lán)”動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理、定期分析調(diào)度，壓實(shí)化解責(zé)任，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。